Politique de livraison et de retour

Délais de livraison

Le délai de livraison varie de 2 à 4 jours ouvrables selon le jour de la semaine où l'achat a été effectué, car les livraisons ne sont effectuées que du lundi au vendredi. Tous nos articles sont envoyés par courrier express.

Les commandes sont préparées au moment où le paiement a été confirmé et dans le calendrier suivant:

Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 Les commandes reçues après cette heure seront préparées le jour ouvrable suivant. Aucun envoi n'est effectué le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Frais d'envoi

Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.

Les tickets d'achat seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de son inscription dans la boutique en ligne angladaesculturas.com et pourront également être consultés dans le compte d'enregistrement créé par le client dans la boutique en ligne angladaesculturas.com.

Les samedis, les dimanches et les jours fériés, il n'y aura pas de livraison ou de livraison des commandes.

La livraison sera effectuée rapidement sous la responsabilité du transporteur.

Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le ou les colis au client et ce dernier signe le récépissé de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état des marchandises lors de la réception et d’indiquer toutes les anomalies dans le bon de livraison.

Le prix des envois est reflété dans le tableau suivant

  1. PéninsuleGRATUIT
    BALÉARES ET CANARIESGRATUIT

 

Récupération des commandes non livrées

Le consommateur et / ou l'utilisateur, après avoir reçu un e-mail avec lequel votre commande a été envoyée, si, après un délai raisonnable, vous ne recevez pas le produit, vous pouvez contacter angladaesculturas.com par téléphone (+34) 914296646, par formulaire de contact ou par mail: info@angladaesculturas.com pour clarifier la cause du retard.

 

Une fois la réclamation obtenue, angladaesculturas.com contactera le consommateur et / ou l'utilisateur afin d'expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé.

Dans le dernier cas où angladaesculturas.com ne dispose pas du bien sous contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur sera informé de ce manque de disponibilité et recevra dans les plus brefs délais d'Angladaesculturas.com les sommes versées.

Annulations

Si, après l'achat, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été passée, vous pouvez le faire tant que cela est indiqué dans le formulaire de contact établi à cet effet dans la section "contact" ou par écrit à l'adresse électronique info @ angladaesculturas. .com, formulaire de service clientèle ou par téléphone au numéro (+34) 914296646 indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

Politique de retour

Le consommateur et / ou l'utilisateur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retour du produit, sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif et sans encourir aucun coût, à l'exception des frais d'expédition qui seront pris en charge. par le consommateur et / ou l'utilisateur.

 

Les exceptions suivantes sont établies (entre autres) dans l'exercice du droit de rétractation et sont expressément incluses dans la loi en ce qui concerne les consommateurs et les utilisateurs, à savoir:

 

c) La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et / ou de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

 

d) La fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement.

 

e) La fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

 

f) Les livraisons de biens qui, après leur livraison et tenant compte de leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d'autres biens.

 

Le remboursement du montant sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat.

 

 

Le produit retourné doit être dans le même état qu’il a été reçu, c’est-à-dire en parfait état et, bien sûr, il ne peut pas être endommagé, battu ou muni d’une preuve fiable de l’usage empêchant la vente du même produit. Pour envoyer le même doit être fait dans un emballage approprié pour le protéger pendant le voyage.

Procédure:

Pour exercer votre droit de rétractation, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires. Pour ce faire, remplissez le formulaire prévu à cet effet dans la section "Mon compte" ou faites un autre type de relevé sans équivoque indiquant votre décision de résiliation du contrat de vente.

Par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les informations suivantes:

Vos informations d'identification: nom complet et adresse

Le numéro de commande qui apparaît sur la facture qui vous est envoyée avec l'article acheté

Description de la propriété acquise

Votre volonté de vous retirer du contrat de vente

Date de communication

Si vous envoyez votre demande par des moyens non électroniques (courrier postal, par exemple), elle doit être signée.

A partir de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résilier le contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour retourner à angladaesculturas.com en parfait état le bien acheté, accompagné d'une copie de la facture du acheter.

angladaesculturas.com communiquera sans délai au consommateur et / ou à l'utilisateur par courrier l'accusé de réception dudit retrait, avec les instructions de l'envoi par le consommateur et / ou l'utilisateur. Une fois que le produit a été reçu ou que le consommateur et / ou l'utilisateur a présenté une preuve convaincante du retour des marchandises, angladaesculturas.com livrera sans retard indu les sommes livrées par le consommateur et / ou l'utilisateur.


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